ビジネスで使う敬語一覧！よくある間違いと模範解答を解説

ビジネスシーンに欠かせないもののひとつとして敬語があります。しかし、正しく使えている自信がある人は少ないのではないでしょうか。今回は、よく使う敬語一覧と間違えやすい敬語の実例と模範解答をまとめました。これらを参考に、正しい敬語が使えるビジネスパーソンを目指しましょう。

敬語の種類

敬語は大きくわけると「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」の3種類があります。ここではそれぞれについて詳しく解説していきます。

尊敬語

尊敬語とは？

尊敬語とは動作を行っていたり、その状態の人を高めることで、目上の人への敬意や尊敬をあらわすものです。つまり「相手が〇〇している」というときに尊敬語は使用します。謙譲語と間違う人が多いかもしれませんが、謙譲語は主語が自分のとき、つまり「自分が〇〇している」というときに使うものです。

尊敬語の例

• いらっしゃる
• おっしゃる
• 差し上げる

謙譲語

謙譲語とは？

謙譲語とは自分がへりくだることで相対的に相手を立てる敬語です。そのため「自分が〇〇している」というときに使用します。一方で尊敬語は相手を直接的に立てる表現なので、主語が相手のときに「相手が〇〇している」と使います。

謙譲語の例

• いただく
• 伺う
• 参る
• 拝見する

丁寧語

丁寧語とは？

丁寧語とは丁寧な言葉を使うことで、聞き手への敬意を表す言葉のこと。語尾に「です」「ます」「ございます」などをつけるのが特徴です。

丁寧語の例

• 〜です
• 〜ます
• わかりました
• お料理
• ご心配

よく使う敬語一覧

丁寧語は語尾に「です」「ます」とつけるのが特徴です。尊敬語と謙譲語は誰の動作かによって違いがあります。主語が自分の場合は謙譲語、相手の場合は尊敬語を使用します。尊敬語は相手を直接立てることで敬意を伝え、謙譲語は自分がへりくだることで相対的に相手を立てます。以下で具体例を紹介します。

よくある敬語の間違いと模範解答

二重敬語

二重敬語は間違えることがもっとも多い敬語表現です。すでに敬語である言葉に別の敬語を重ねていることを指します。以下で具体例と模範解答を紹介します。

上司やお客様に使うのは失礼な言葉・表現と模範解答

以下、同僚や後輩に対して使う分には問題ないのですが、目上の人に対して使ってはいけない言葉や表現を紹介していきます。日本語としては必ずしも間違っているわけではないぶん、失礼な印象がほかよりも高くなるもしれません。

敬意の対象が不明確となってしまった言葉・表現と模範解答

謙譲語の使い方などで、会話やメールの中での敬意の対象が不明確になってしまった言葉や表現は、非常に多いと思われます。相手に敬語を使おう、と意識しすぎた結果、かえって失礼なことになってしまう典型的なパターンのものを紹介します。十分注意しましょう。

本当は誤っているにも関わらず、いつの間にか定着してしまった言葉・表現と模範解答

本当は誤っているにも関わらず、オフィスやお店・レストランなどを中心に、生活の中で当たり前のように使われ続けた結果、定着してしまった言葉や表現も数多く存在します。ここではその代表的なものを紹介していきます。

まとめ

いかがでしたでしょうか。

もちろん、ここで紹介できていない間違った敬語の使い方の例は無数にあります。

態度と違い、いくら気持ちが込められていたとしても、やはり敬語の間違いはマイナスの印象を与えてしまいます。だからこそ、最低限のルールを学んでおくとともに、正しいかどうか微妙な敬語は別の表現に言い換えるなどの工夫が、ビジネスシーンでは求められます。

気にする・気にしないは個人によって差がありますが、やはり相手を敬うという気持ちがビジネスマナーの基本である以上、敬語はしっかり身につけておきたいものです。今回のまとめがその一助となれば幸甚です。

それでは、最後までお付き合いいただきありがとうございました。お互いビジネスマナーの基本を忘れず頑張りましょう。

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