株式会社LIG テクノロジー部 部長の工藤です。これまで数多くの企業さまへ、システム運用保守のお手伝いをさせていただきました。
WebサービスやECサイトなど、24時間ビジネスが可能になった現在では、システムを常に安定稼働させる必要があります。その一方で、ベンダーロックインに陥りやすい領域でもあり、信頼できるパートナー企業を選定するにも一苦労かと思います。
今回は、10年以上システム開発に携わっている私が、システムの運用保守を依頼できるおすすめの企業を厳選してご紹介します。各社の特徴や実績、企業選びのポイントもまとめておりますので、運用保守会社を探している方は参考にしてみてください。
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著者：株式会社LIG テクノロジー事業部 部長 工藤 充世アクセンチュア株式会社にて、スクラッチ・パッケージ開発のデリバリー部隊に所属。100人規模のSIプロジェクトを多数経験。SI経験15年以上。経験領域はアプリ、IF、データ基盤、インフラ。クライアントファーストを信条にソリューションの提案からデリバリーまで幅広く実施。 |
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けれども、こんなお悩みありませんか？
・運用保守費用をできるだけ安く抑えたい……
・現在依頼しているパートナー企業が信頼できない……
・結局どこの企業にお願いしたらいいかわからない……
このようなお悩みを持ってご相談をいただく企業様は多く、運用保守の企業選定ではあるあるのお悩みなのです。
弊社LIGでは、
・海外エンジニアとチームを組み、低単価・高品質開発を実現
・プロジェクト管理システムを用い、クリアな開発体制を構築
・豊富なエンジニア人材で柔軟にチームを編成
貴社のご要望やコスト・機能面の具体的な話など、ぜひお気軽にご相談ください。
※2024年7月に情報を更新しました
運用保守が依頼できるシステム開発会社一覧
※そのままスクロールするか気になる会社名をクリックまたはタップすると、詳細をご覧いただけます。
| 会社名 | 特徴 |
|---|---|
| 株式会社LIG | 海外の豊富なリソースを活用し、システム運用を代行 予約システム、マッチングシステム、営業/顧客管理システム、生産/在庫管理システム 大規模ECサイトなど幅広く対応可能 |
| 株式会社アールワークス | サーバーやネットワークの運用・監視・保守を行うマネージドサービスを提供 24時間365日の有人対応 大手企業との実績が豊富 |
| 株式会社エクストリーム | toC向けの豊富な開発実績あり 負荷に強いシステムの構築・運用保守に強み |
| SCSK株式会社 | SAPシステムの運用・保守サービスをワンストップで提供 |
| キヤノンITソリューションズ株式会社 | 20年以上の豊富な運用実績 24時間365日の有人対応（監視・保守サービス、ヘルプデスク） |
| クラスメソッド株式会社 | AWSの導入・活用支援に強みをもつシステム開発会社 |
| 株式会社シー・エム・エス | 官公庁･公共機関･大手企業などを中心に、業種･業態を問わずシステムの運用保守をおこなう 24時間365日の常時監視により故障の早期発見 |
| 株式会社シティアスコム | 24時間365日の常時監視により故障の早期発見 監視・運用代行や業務運用・保守、ヘルプデスクサービスなど、顧客課題にあわせてサービスを提供 |
| ソフタスホールディングス株式会社 | システム開発段階から運用までを見定め、運用企画・設計・運用基盤の構築、運用導入まで総合的にサポート |
| TISソリューションリンク株式会社 | 金融・製造業をはじめ、サービス業や宇宙分野まで幅広い分野に対応 開発から運用保守までを総合的に支援可能 |
| 日鉄ソリューションズ株式会社 | 基幹システム運用保守業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）を提供 24時間365日のサポート可能 日本語での対応以外に、英語、中国語などの対応可能 |
| リアルテックジャパン株式会社 | SAPシステムの専門会社 システム移行や導入、運用・保守までトータルサポート |
株式会社LIG
弊社LIGでは海外の豊富なリソースを活用し、システムの運用保守サービスをおこなっています。
テクノロジーを活用して業務オペレーションを統合的に維持・継続することで、メンテナンスコストの削減と人材不足の問題を一気に解消します。
また、フィリピンとベトナムに海外拠点をもち、120名以上の海外人材を活用したオフショア開発をおこなっています。当社比で国内エンジニアより人件費を約50％削減でき、費用を抑えて運用保守を依頼することができます。
さらに、ブラックボックス化してしまいがちな運用保守だからこそ、プロジェクト管理ツールを共有し、クリアで信頼できる開発体制の構築に努めています。
予約システム、マッチングシステム、営業/顧客管理システム、生産/在庫管理システム、大規模ECサイトなど幅広く対応可能しているので、運用保守会社をお探しの方はぜひお気軽にお問合せください。
| URL | https://liginc.co.jp/solutions/technology/maintenance |
|---|---|
| 設立年 | 2007年 |
| 本社所在地 | 東京都台東区小島2-20-11 |
| 従業員数 | 230名（2023年4月1日時点 連結） |
| 実績・事例 | 基幹システム保守・運用において、既存システムの技術要件に沿ったメンバーをアサイン・新規採用。半年で30名の開発体制を構築。 |
| 費用 | 要問い合わせ |
株式会社アールワークス
出典:株式会社アールワークス
株式会社アールワークスは、システムの設計・開発から運用保守まで一貫したサポートをしてくれる会社です。創業から30年、300社1800案件を超える実績があり、「システムが老朽化し、ドキュメントもない」「複数のクラウド上に乱立したシステムを安定的に運用したい」といった課題にも応えてくれます。
システム運用代行サービスは24時間365日の有人対応で、システムの監視はもちろん、障害対応までサポート可能。さらにオプションでセキュリティ対応、ベンダコントロール、設定変更などを代行または自動化できるなど、課題にあわせてカスタマイズできます。
| 設立年 | 2000年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区揚場町1-18 飯田橋ビル6F |
| 従業員数 | 57人（2022年4月1日現在） |
| 実績・事例 | au カブコム証券株式会社 システム導入から運用監視で利用するスクリプトの開発、運用支援 トランスコスモス株式会社 システム運用サービス（システム監視、セキュリティ対応）の導入 |
株式会社エクストリーム
出典:株式会社エクストリーム
株式会社エクストリームは、顧客常駐型でのスマホアプリ、IT、WEB系ソフトウェア開発や、受託開発を行う会社です。ゲーム関連の開発、運用保守、サーバーの構築・運用などの実績が多く、特にtoC向けで豊富な開発実績があります。
| 設立年 | 2005年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都豊島区西池袋1-11-1 メトロポリタンプラザビル21階 |
| 従業員数 | 連結582名 単体414名（2022年3月31日現在） |
| 実績・事例 | オンラインクレーンゲームの受託開発・運用保守 フリーランスエージェントサイトの受託開発・運用保守 |
SCSK株式会社
出典:SCSK株式会社
SCSK株式会社は、主に製造業や金融、流通、通信業界向けのクライアントを多く抱えているシステム開発会社です。SAPの運用保守サービスでは、他ベンダーからの移管・引継ぎ/移管を含め、多くの運用・保守の実績があります。
| 設立年 | 1969年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア |
| 従業員数 | 14,938名（2022年3月31日現在 連結） |
| 実績・事例 | SAPの運用保守サービス「AMOサービス」の導入・活用アドバイス（モリト株式会社 ） |
キヤノンITソリューションズ株式会社
キヤノンITソリューションズ株式会社は、各種ソフトウエアの開発・販売などを事業とするキヤノングループの会社で、製造・流通業界における豊富な導入実績があります。
運用保守においては24時間365日の稼働で、安定したシステム運用をサポート可能です。システムの監視から運用代行まで、顧客課題にあわせて柔軟に対応してくれます。
| 設立年 | 1982年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-16-6 キヤノンSタワー |
| 従業員数 | 3,740名（2021年12月末日現在・単体） |
| 実績・事例 | 貴金属取引リスク管理システムのSIから運用までアウトソース（三菱商事RtMジャパン株式会社） AWS上でのWebサーバーリニューアルから運用保守サービスでシステムの安定稼働を実現（公益社団法人日本臓器移植ネットワーク） |
クラスメソッド株式会社
出典:クラスメソッド株式会社
クラスメソッド株式会社は、AWS（Amazon Web Services）の導入、活用支援に強みをもつシステム開発会社です。
AWSの監視、障害対応、セキュリティパッチの適用、インフラストラクチャの最適化なども行っており、AWS環境を安定的かつ最適化された状態に保つことができます。
| 設立年 | 2004年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区岩本町2-5-12 岩本町ツインビル7階/8階/9階 |
| 従業員数 | 600名（グループ全体。2021年12月現在） |
| 実績・事例 | AWSの導入支援から運用支援、システム監視（株式会社IDOM） |
株式会社シー・エム・エス（Computer Management Service Co., Ltd.）
出典:株式会社シー・エム・エス
株式会社シー・エム・エスは、情報システムの設計・構築から運用・保守、さらにはコンタクトセンターの運用など幅広くサポートするIT企業で、官公庁･公共機関･大手企業などを中心に、業種･業態を問わずシステムの運用保守を行っています。
運用保守サービスの案件数は500件を超えるなど、実績が豊富です。24時間365日監視や、障害を未然に防ぐための運用管理、障害発生時の障害対応などの業務をはじめ、システム運用の企画･設計やヘルプデスクの設置、運用状況の「評価･提案」なども含めて総合的にサポートしてくれます。
| 設立年 | 2004年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 神奈川県横浜市西区北幸２丁目９番４０号 銀洋ビル７Ｆ |
| 従業員数 | -（記載なし） |
| 実績・事例 | 公共交通機関（電車･バス）の運用保守 通信キャリアの電話系サービスの運用保守 |
株式会社シティアスコム
出典:株式会社シティアスコム
株式会社シティアスコムは1971年の創立から金融系・流通系の業務を軸としたシステム開発を行う独立系の会社です。
監視・運用代行や業務運用・保守、ヘルプデスクサービスなど、顧客課題にあわせてサービスを提供しています。監視サービスでは24時間365日の常時監視が可能で、故障発生時には、電話・メールによる通知、リモートによる一次切り分け、一次対応、通信事業者への故障申告、保守ベンダーへの出動要請などの対応ができます。
| 設立年 | 1971年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 福岡県福岡市早良区百道浜2-2-22 AITビル |
| 従業員数 | 478名（2022年4月時点） |
| 実績・事例 | 24時間365日の常時監視により故障の早期発見 監視・運用代行や業務運用・保守、ヘルプデスクサービスなど、顧客課題にあわせてサービスを提供 |
ソフタスホールディングス株式会社
ソフタスホールディングス株式会社は、1981年に設立したシステム運用・保守を強みとするシステム開発会社です。現状課題をもとに運用企画・設計・運用基盤の構築、運用導入までトータルで支援をしてくれます。保守、システム監視・オペレーションやヘルプデスクなどのソリューションから、課題にあわせたカスタマイズが可能です。
| 設立年 | 1981年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区新橋2-16-1 ニュー新橋ビル 701 |
| 従業員数 | 272人（2022年4月現在） |
| 実績・事例 | クラウドサービス導入支援・運用設計、システム運用保守（金融機関） 運用管理保守、データセンター運用オペレーション（生命保険会社） |
TISソリューションリンク株式会社
TISソリューションリンク株式会社は、システム開発・運用・保守、基盤構築から、製品の選定・導入サポートまで、ニーズに幅広く答えるシステム開発会社です。運用保守サービスでは、会計、販売、人事、物流など、ほぼすべての業務システムの運用管理を一括サポートしています。
| 設立年 | 1972年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー |
| 従業員数 | 1,905名（2022年4月現在） |
| 実績・事例 | 店舗を全国展開している企業の基幹業務システムの運用を一括受託 |
日鉄ソリューションズ株式会社
世界最大規模の鉄鋼メーカーである日本製鉄のグループ会社で、システム開発・運用を主事業としています。長年にわたり情報技術分野で培ったノウハウがあり、運用保守サービスにおいても高い品質と信頼性を得ています。
運用保守サービスでは、自社で開発したシステムの運用保守業務はもちろん、他ベンダーが構築したシステムも一括して管理を任せることができ、これまでの負担を軽減可能です。
| 設立年 | 1980年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー |
| 従業員数 | 7,143名（連結） ※2022年3月期 |
| 実績・事例 | 国内のシステム部社員が担っていたアプリケーション/インフラ保守・運用業務のアウトソーシング（ミツカングループ） ITインフラ運用業務をアウトソーシング（矢崎総業株式会社） |
リアルテックジャパン株式会社
リアルテックジャパン株式会社は、ドイツに本社を置くREALTECH AGの日本支社として2002年に設立された会社です。SAPシステムの専門会社として、導入から移行、運用に関するコンサルティングとデリバリーサービスを提供しています。
SAPリリースに潜むアプリケーション障害やパフォーマンス低下時の原因調査、SAPシステム運用手順策定など、顧客課題にあわせた支援が可能です。
| 設立年 | 2002年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区西神田3-8-1 千代田ファーストビル東館7階 |
| 従業員数 | -（記載なし） |
| 実績・事例 | T-BONEによる超短時間SAPシステム移行（日本航空株式会社） |
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大手の運用保守会社
SCSK株式会社
出典:SCSK株式会社
SCSK株式会社は、主に製造業や金融、流通、通信業界向けのクライアントを多く抱えているシステム開発会社です。SAPの運用保守サービスでは、他ベンダーからの移管・引継ぎ/移管を含め、多くの運用・保守の実績があります。
| 設立年 | 1969年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア |
| 従業員数 | 14,938名（2022年3月31日現在 連結） |
| 実績・事例 | SAPの運用保守サービス「AMOサービス」の導入・活用アドバイス（モリト株式会社 ） |
日鉄ソリューションズ株式会社
世界最大規模の鉄鋼メーカーである日本製鉄のグループ会社で、システム開発・運用を主事業としています。長年にわたり情報技術分野で培ったノウハウがあり、運用保守サービスにおいても高い品質と信頼性を得ています。
運用保守サービスでは、自社で開発したシステムの運用保守業務はもちろん、他ベンダーが構築したシステムも一括して管理を任せることができ、これまでの負担を軽減可能です。
| 設立年 | 1980年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区虎ノ門一丁目17番1号 虎ノ門ヒルズビジネスタワー |
| 従業員数 | 7,143名（連結） ※2022年3月期 |
| 実績・事例 | 国内のシステム部社員が担っていたアプリケーション/インフラ保守・運用業務のアウトソーシング（ミツカングループ） ITインフラ運用業務をアウトソーシング（矢崎総業株式会社） |
キヤノンITソリューションズ株式会社
キヤノンITソリューションズ株式会社は、東証プライム企業であるキヤノンマーケティングジャパン株式会社の100%子会社です。
各種ソフトウエアの開発・販売などを事業とするキヤノングループの会社で、製造・流通業界における豊富な導入実績があり、運用保守においては24時間365日の稼働で、安定したシステム運用をサポート可能です。
システムの監視から運用代行まで、顧客課題にあわせて柔軟に対応してくれます。
| 設立年 | 1982年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都港区港南2-16-6 キヤノンSタワー |
| 従業員数 | 3,740名（2021年12月末日現在・単体） |
| 実績・事例 | 貴金属取引リスク管理システムのSIから運用までアウトソース（三菱商事RtMジャパン株式会社） AWS上でのWebサーバーリニューアルから運用保守サービスでシステムの安定稼働を実現（公益社団法人日本臓器移植ネットワーク） |
TISソリューションリンク株式会社
TISソリューションリンク株式会社は、国内大手のシステムインテグレーターTIS株式会社を親会社としてもつ会社です。
システム開発・運用・保守、基盤構築から、製品の選定・導入サポートまで、ニーズに幅広く答えており、運用保守サービスでは、会計、販売、人事、物流など、ほぼすべての業務システムの運用管理を一括サポートしています。
| 設立年 | 1972年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー |
| 従業員数 | 1,905名（2022年4月現在） |
| 実績・事例 | 店舗を全国展開している企業の基幹業務システムの運用を一括受託 |
SAPの運用保守が依頼できる会社
SCSK株式会社
出典:SCSK株式会社
SCSK株式会社は、主に製造業や金融、流通、通信業界向けのクライアントを多く抱えているシステム開発会社です。SAPの運用保守サービスを展開しており、他ベンダーからの移管・引継ぎ/移管を含め、多くの運用・保守の実績があります。
| 設立年 | 1969年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア |
| 従業員数 | 14,938名（2022年3月31日現在 連結） |
| 実績・事例 | SAPの運用保守サービス「AMOサービス」の導入・活用アドバイス（モリト株式会社 ） |
リアルテックジャパン株式会社
リアルテックジャパン株式会社は、ドイツに本社を置くREALTECH AGの日本支社として2002年に設立された会社です。SAPシステムの専門会社として、導入から移行、運用に関するコンサルティングとデリバリーサービスを提供しています。
SAPリリースに潜むアプリケーション障害やパフォーマンス低下時の原因調査、SAPシステム運用手順策定など、顧客課題にあわせた支援が可能です。
| 設立年 | 2002年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区西神田3-8-1 千代田ファーストビル東館7階 |
| 従業員数 | -（記載なし） |
| 実績・事例 | T-BONEによる超短時間SAPシステム移行（日本航空株式会社） |
AWSの運用代行が依頼できる会社
クラスメソッド株式会社
出典:クラスメソッド株式会社
クラスメソッド株式会社は、AWS（Amazon Web Services）の導入、活用支援に強みをもつシステム開発会社です。
AWSの監視、障害対応、セキュリティパッチの適用、インフラストラクチャの最適化なども行っており、AWS環境を安定的かつ最適化された状態に保つことができます。
| 設立年 | 2004年 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都千代田区岩本町2-5-12 岩本町ツインビル7階/8階/9階 |
| 従業員数 | 600名（グループ全体。2021年12月現在） |
| 実績・事例 | AWSの導入支援から運用支援、システム監視（株式会社IDOM） |
運用保守会社を選ぶときのポイント
1. 実績を確認する
パートナー会社を絞るときは、必ず実績を確認しましょう。公式サイトだと掲載情報に限りがあるため、気になる企業があれば実際に問い合わせをしてみることをおすすめします。
特に、運用対象とするシステムやアプリケーションに関する専門知識や経験があるかどうかを確認するようにしてください。
2. サポート体制を確認する
運用保守のサポート体制も重要なポイントです。24時間対応が可能か、対応言語、技術者の資格有無などを確認してください。
サポート体制は、システム障害が起きた場合の対応スピード・品質にも影響します。また、サポート体制によっては追加の費用が発生する場合もあるため（たとえば、深夜や休日のサポートを利用する場合など）、契約前に必ず確認しましょう。
運用保守を依頼する前にやるべきこと
1. 現状課題の洗い出し
自社のシステム運用保守における問題点や、現場のニーズを洗い出し、解決すべき問題点を事前に洗い出すと良いです。実際の打ち合わせ時に依頼すべきことが明確になり、不要なコストを防ぐことができます。
2. 業務範囲の明確化
外注する業務の範囲を明確に定義しておくことが重要です。どの業務を外注し、どの業務を自社でおこなうかを決めておくことで、想定外のコストの発生を防ぐことができます。
運用保守におけるよくある失敗と対策
1. 思っていた以上にコストがかかる
システムの運用保守のコストは案件によって変動しますが、想定していたよりも費用がかかってしまうことはあるあるです。
ただ、運用保守はできるだけ費用を抑えておこないたいものだと思います。
そういった場合は、オフショア開発やラボ型開発を検討すると良いでしょう。
比較的価格が抑えやすい開発方法のため、できる限り価格を抑えて依頼をしたいとお考えの方は候補に挙げてみてください。
オフショア開発やラボ型開発について、詳しくまとめている記事がありますのでこちらも併せてご覧ください。
オフショア開発とは？注目される理由やメリット・デメリットを解説 ラボ契約（ラボ型開発）とは？メリット・デメリットや契約時の注意点
しゅん
しゅん
2. ひとつのパートナー企業に依存してしまう
運用保守におけるよくある失敗は、ひとつの企業に開発を依存してしまう状態に陥ってしまうことで、これをベンダーロックインと呼びます。
ベンダーロックインに陥ってしまうと、費用の交渉がしづらくなってしまい、高額になってしまったり、サービスの品質がベンダーに左右される可能性があります。
長期的に付き合う可能性のあるパートナー企業ですから、
- 運用保守体制はどのようになっているのか
- 開発の透明性はあるのか
- 複数社見積もりをおこない、費用が適正か
を確認することが重要です。
さいごに
最後までご覧いただきありがとうございます。
ここまで、運用保守の依頼におすすめのシステム開発会社をご紹介しました。気になる企業があれば、実際に問い合わせをして得意領域や実績などを確認してみてください。
この記事の著者
アクセンチュア株式会社にて、スクラッチ・パッケージ開発のデリバリー部隊に所属し、100人規模のSIプロジェクトを多数経験してきました。経験領域はアプリ、IF、データ基盤、インフラとSI経験15年以上になります。クライアントファーストを信条にソリューションの提案からデリバリーまで幅広く実施しておりますので、ぜひいつでもお気軽にご相談ください。
運用保守で大切なのは、開発費用を抑えながらも高品質な開発を提供してくれる信頼できるパートナー企業を選ぶことです。そのためには豊富な経験とスキルを持った人材が多い企業に依頼するのが安心といえます。
弊社LIGでは、
・海外エンジニアとチームを組み、低単価・高品質開発を実現
・プロジェクト管理システムを用い、クリアな開発体制を構築
・豊富なエンジニア人材で柔軟にチームを編成
などの強みを活かし、経験豊富なメンバーが貴社のニーズに応じたご提案をいたします。
「運用保守をできるだけ安く抑えたい…… 」「現在依頼しているパートナー企業の費用は適正なの？」とお困りのご担当者の方、ビジネスの壁打ち相手としてぜひお気軽にご連絡ください。
