顧客管理システム(CRM)構築に強い会社一覧【2024年最新】

テクノロジー部 部長の工藤です。

顧客管理システム（CRM）を開発・導入する上では業務内容や課題を正確に把握する必要があり、そのためには開発実績や経験値のあるシステム開発会社を選ぶことが重要になります。

そこで今回は実績や技術力などの観点から厳選して、おすすめできる顧客管理システム（CRM）構築に強い会社をご紹介します。

「自社にあった会社が分からない」「実績のある企業が知りたい」とお悩みの方のご参考になれば幸いです。

顧客管理システムの開発に強い会社一覧

株式会社LIG

株式会社LIGのおすすめ理由

• 開発だけでなく、戦略など上流工程から支援可能
• 設計・デザインなどの上流工程は日本、開発は海外（フィリピンやベトナム）でおこなう安心のチーム体制
• Web制作事業で培ってきた、豊富なUI/UXデザインの知見

顧客管理システムの開発を検討中であれば、自信をもって弊社LIGをおすすめします。

LIGはもともとWeb制作事業からスタートし、世界的なデザインアワードの受賞経歴も多数ございます。システム開発を進める上ではそんな経験から培ったUI/UXの知見を活かし、課題に則したシステムの企画・設計など上流工程から保守運用にいたるまでワンストップで支援可能です。

また、弊社はフィリピンやベトナムに開発拠点があり、オフショア開発によりコストを抑えられるのも強みです。

顧客管理システムの開発では、CRM「HubSpot」と認証基盤「Auth0」、フルスクラッチを融合したシステム開発を実施した実績などがございます。以下のページで実績を紹介していますので、ぜひご覧ください。

>>システム開発の実績・詳細を見る

株式会社NTTデータ

出典：株式会社NTTデータ
NTTデータは、グローバルに展開する総合システムエンジニアリング企業です。

Salesforceや”Microsoft Dynamics® CRMなどのCRMパッケージに加えて、自社がこれまで積み上げてきたXRM、マーケティング、データセンターやクラウドなどのITインフラ・運用など、幅広い事業領域を組み合わせたソリューションを提供。業種や業態を問わず、さまざまなビジネスシーンに対応しています。

スパイスファクトリー株式会社

出典:スパイスファクトリー株式会社

スパイスファクトリー株式会社は公式のHubSpotパートナーに認定されており、HubSpot導入支援 / カスタマイズ開発をおこなっています。システム開発会社として培った技能と経験を活かした開発力の高さだけでなく、ビジネス戦略設計も含めた支援をおこなっているのが特徴です。

ShopifyとHubSpotを連携したカスタマーサポート設計などの実績もあり、単なる導入支援ではなくビジネス課題をトータルサポートしてくれます。

Sky株式会社

出典:Sky株式会社

Sky株式会社は30年以上、多種多様な業界・業種のシステム開発を支援してきた実績のある会社です。CRM構築ではMicrosoft Dynamics 365を主としたクラウドアプリを活用した支援やカスタマイズを得意としています。

RPAやERPなど、業務システム全般に強く、ビジネス環境の急速な変化にも迅速かつ柔軟に対応できるシステム開発で、あらゆるニーズに応えることが同社の強みです。

株式会社GeNee

出典：株式会社GeNEE

株式会社GeNEEは、東京都港区に本社を置くシステム開発会社です。基幹システム、業務システム、Webシステムと各領域において実績が豊富で、中小企業から大手企業までさまざまな取引実績があります。

業務課題のぬけもれを見逃さない現場調査力や、ボトルネックにある問題解決をおこなう提案型課題解決力が特徴で、企画から開発、保守運用まで一貫して依頼できます。

株式会社ハイテクシステム

出典：株式会社ハイテクシステム

1989年創業の老舗で、全国17箇所に拠点がある大手企業。TCSグループ各社と連携して様々なニーズに応えられる総合力や、社員の94％がエンジニアという特性から成る技術力の高さが特徴です。

社会インフラをはじめ、金融業や製造業など幅広い業界において実績を持っており、金融機関合併にともなうシステム統合など大規模な案件にも対応しています。

株式会社ハイブリッドテクノロジーズ

出典:株式会社ハイブリッドテクノロジーズ

東証プライム上場のエアトリグループの一員であるハイブリッドテクノロジーズ社。業務効率化システム、データ分析ツール、受付システムなどの業務用アプリケーションを含む290社の制作実績があります。

Salesforceの標準機能にもとづいて機能カスタマイズや新規機能の開発が可能で、スクラッチ開発に比べて工数を削減できるのが特徴です。オフショア開発事業もおこなっており、国内外の開発チームで幅広い業界・業種におけるDX開発をサポートしています。

顧客管理システムを開発会社に依頼する時のポイント

開発会社に求める範囲を明確にする

開発会社と一口にいっても、企画段階から考えてくれる会社から指示通りにプログラムを組むだけの会社までさまざまあります。そのため、まずは開発会社に依頼する範囲を明確にすることが大切です。

自社の状況に対する適切なパートナー例（費用は上から順に高→低）

当然費用はおさえたい……という気持ちがあると思いますが、安さだけを理由に会社を選んでしまうと、「クラウドソーシングでエンジニアに依頼している」「オフショア開発で現地のエンジニアに直接英語で指示出ししなければならない」など、それ相応の理由があるかもしれないため注意しましょう。

費用をできるだけ抑えたいなら、オフショア開発をおこなう会社やローコード開発をおこなう会社への依頼を検討してみてください。

実績ベースで候補を絞る

さらに開発会社を絞るには、過去の開発実績も確認すべきです。自社が作りたい業務システムに近い実績をもっているのかという基準から、候補を絞りましょう。

実績がない会社に依頼してしまった場合、期待した品質が満たされない可能性もあります。

たとえば、納期遅延、バグが散見される、開発費用が追加でかかるなど……トラブルを避けるためにも、実績があるかどうかにはぜひ強くこだわってください。

複数社に見積もりをとる

候補を絞ることができ見積もりを依頼しても、適正価格かどうか判断するのは発注側には難しいです。同じ要件でも会社によって人件費が異なるなどの理由から見積もり料金は必ず異なってきます。

よって、見積もりをとるときは複数社に依頼して比較することをおすすめします。

同時に納期も確認しておくと安心です。開発体制や、開発会社のサポート体制によっても左右されるためです。

ぜひここまで紹介してきたような選定ポイントを踏まえ、発注先の候補を選んでみてください。
 

見積もりを取る前にしておくべきこと

どのようなシステムを作ればいいかまったく検討がつかない場合であっても、可能であれば見積もりを依頼する前に、ある程度業務プロセスや課題を可視化しておくようにするとよいです。

具体的には、業務の流れ、どのような情報のやりとりがあるのか、業務の担当者はどのように業務を進めるのか、などの情報です。業務プロセスを可視化しておけば、開発会社が全体像を把握しやすくなり、より正確な見積りをとることができます。

また、必要なシステムの機能を明確にできれば開発中のトラブルや修正が生じる可能性を減らすことにもなるため、開発期間の短縮にもつながります。

さいごに

以上、おすすめの顧客管理（CRM）システム開発会社や開発先の選び方をご紹介しました。

開発に失敗しないためには得意領域や実績などを確認し、自社のケースにあった会社を選びましょう。気になる企業があれば問い合わせをし、複数社を比較するとよいです。

今回ご紹介したポイントが、会社選びの参考になれば幸いです。

システム開発ならLIGにご相談ください

弊社LIGでは海外エンジニアを活用したオフショア開発や、短納期・低予算で高品質なシステム開発を実現するローコード・ノーコード開発をおこなっています。
課題に応じてシステムの企画・設計など上流工程から保守運用まで対応し、みなさまのビジネス成功にしっかりと伴走させていただきます。

まずは以下のページより、弊社の実績や特徴をぜひご覧ください。

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